Política de envío
Política de Envíos y Tiempos de Entrega
Tiempo de Procesamiento del Pedido
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Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
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Si hay un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. Si hay un retraso significativo, te notificaremos por correo electrónico.
Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado al finalizar la compra:
| Método de Envío | Tiempo Estimado de Entrega | Costo |
|---|---|---|
| Envío Estándar Bogotá | 1 - 5 días hábiles | $20.000 |
| Envío Exprés Bogotá | 1 - 2 días hábiles | $20.000 |
| Envío Estándar Nacional | 1 - 5 días hábiles | 60.000 |
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Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos en aduanas o problemas climáticos.
Seguimiento de Pedidos
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Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
Dirección Incorrecta o Paquete Perdido
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Asegúrate de ingresar la dirección correcta al hacer el pedido. No nos hacemos responsables de envíos a direcciones incorrectas.
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Si un paquete se pierde en tránsito, contáctanos en [correo de atención al cliente].
Devoluciones por Problemas de Envío
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Si un paquete regresa debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable del costo del reenvío.
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Si un paquete llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño.